Solutions Wernicke
Digitale Rezeption für Physiotherapie-Praxen.
Damit Behandlungszeit Behandlungszeit bleibt.
Während Sie behandeln, klingelt das Telefon — und wer auf dem Anrufbeantworter landet, ruft oft die nächste Praxis an. Die Digitale Rezeption auf Ihrer Praxis-Website nimmt Terminanfragen und Patientenfragen rund um die Uhr auf. Persönlich eingerichtet von einem Ansprechpartner aus Schwerin.
Was ist eine Digitale Rezeption für Physiotherapie-Praxen?
Eine Digitale Rezeption für Physiotherapie-Praxen ist der digitale Empfang auf der Praxis-Website: Sie beantwortet häufige Patientenfragen, nimmt Terminanfragen mit Wunschzeit und Rückrufnummer strukturiert auf und meldet Absagen sofort — rund um die Uhr, auch während der Behandlung. Eingerichtet wird sie von Solutions Martin Wernicke in Schwerin, ab 990 EUR plus 39 EUR im Monat.
Was die Rezeption in Ihrer Praxis übernimmt
- Terminanfragen strukturiert aufnehmen: Wunschzeiten, Rückrufnummer, Erst- oder Folgetermin — statt einer halben Nachricht auf dem Anrufbeantworter.
- Häufige Fragen sofort beantworten: Brauche ich eine Verordnung? Behandeln Sie gesetzlich Versicherte? Wie sind die Öffnungszeiten, wo parke ich?
- Absagen und Verschiebungswünsche sofort melden — damit Sie frei werdende Behandlungszeiten nachbesetzen können, statt sie zu verlieren.
- Nach Abschluss der Behandlung freundlich an eine Google-Bewertung erinnern — zufriedene Patienten fragen, ist der ehrlichste Weg zu mehr Sichtbarkeit.
Was die Digitale Rezeption bewusst nicht tut
- Sie nimmt keine Anrufe entgegen — sie ist der Empfang auf Ihrer Website, kein Telefon-Roboter mit Warteschleifen-Stimme.
- Sie gibt keine medizinischen Auskünfte und fragt keine Diagnosen ab — Behandlungsfragen gehören zu Ihnen, nicht in einen Chat.
- Sie ersetzt weder Praxissoftware noch Rezeptionskraft — Serientermine und Kalender bleiben in Ihrer Hand. Sie sorgt dafür, dass weniger davon am Telefon hängt.
Genau diese Ehrlichkeit unterscheidet das Angebot von Telefon-KI-Anbietern, die an Verordnungs- und Serientermin-Logik scheitern. Klein anfangen, sauber funktionieren.
Häufige Fragen aus der Physiotherapie
Nimmt die Digitale Rezeption auch Anrufe entgegen?
Nein — sie ist der Empfang auf Ihrer Praxis-Website, kein Telefon-Roboter. Sie entlastet das Telefon trotzdem spürbar: Häufige Fragen und Terminanfragen laufen über die Website, statt als Anruf während der Behandlung oder als Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu landen. Wer abends um 21 Uhr einen Termin sucht, bekommt sofort eine Antwort — nicht erst am nächsten Vormittag.
Wie steht es um Patientendaten und Datenschutz?
Die Rezeption fragt keine Diagnosen und keine Befunde ab — für eine Terminanfrage genügen Name, Rückrufnummer und Wunschzeit. Gehostet wird in Deutschland, Chat-Nachrichten werden nach 90 Tagen gelöscht, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gehört zur Einrichtung. Ihre Praxissoftware und Patientenakten bleiben vollständig außen vor.
Was kostet die Digitale Rezeption für eine Physiotherapie-Praxis?
Regulär 990 EUR für die persönliche Einrichtung plus 39 EUR im Monat, monatlich kündbar, Preise netto. Für die erste Pilot-Praxis in Westmecklenburg entfällt die Einrichtungsgebühr — im Gegenzug wünsche ich mir ehrliches Feedback aus dem Praxisalltag und, wenn Sie zufrieden sind, eine Empfehlung.
Ersetzt das meine Praxissoftware oder die Terminplanung?
Nein, und das soll es auch nicht. Serientermine, Verordnungen und Ihr Kalender bleiben in Ihrer Praxissoftware und in Ihrer Hand. Die Digitale Rezeption sorgt dafür, dass Anfragen strukturiert und vollständig bei Ihnen ankommen — Sie entscheiden, wer wann einen Termin bekommt.
Eine Pilot-Praxis gesucht
Die Digitale Rezeption läuft in Handwerksbetrieben der Region — für die Physiotherapie suche ich genau eine Praxis als Design-Partner: keine Einrichtungsgebühr, nur 39 EUR im Monat, monatlich kündbar. Im Gegenzug: Ihr ehrliches Feedback aus dem Praxisalltag und, wenn es überzeugt, eine Empfehlung.
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