Solutions Wernicke
Digitalisierung für SHK-Betriebe.
Aus einer Hand, vor Ort.
Für SHK-Betriebe in Schwerin und Westmecklenburg: ein Empfang, der Heizungs- und Sanitär-Notfälle nach Dringlichkeit sortiert – auch nachts und am Wochenende.
Warum lohnt sich ein digitaler Empfang im SHK-Handwerk?
Im SHK-Handwerk ist das Telefon der Engpass: Heizungsausfall im Winter, Rohrbruch am Wochenende, dazwischen die normalen Terminanfragen. Wer beim Kunden im Heizungskeller steht, kann nicht abnehmen. Ein digitaler Empfang erkennt echte Notfälle, nimmt Terminwünsche mit Adresse und Anliegen auf und leitet alles mit Prioritätsstufe an Sie weiter – statt einer Liste verpasster Anrufe am Abend.
Was der Empfang im SHK-Handwerk übernimmt
- Notfall-Erkennung: Heizungsausfall, Rohrbruch, kein Warmwasser
- Terminwunsch mit Adresse und Anliegen strukturiert aufnehmen
- Fragen zu Heizkörpern, Bädern und Wartungsverträgen beantworten
- Weiterleitung an Sie inklusive Prioritätsstufe
Der Empfang ist Stufe 1 der Digitalen Rezeption. Daraus wächst später – wenn Sie wollen – Terminbuchung, Ankunfts-Status und Bewertung. Alles aus einer Hand.
Häufige Fragen aus dem SHK-Handwerk
Unterscheidet der Assistent einen echten Notfall von einer normalen Anfrage?
Ja. Er erkennt typische Notfälle – Heizungsausfall im Winter, Rohrbruch, Wasseraustritt – und meldet sie sofort mit Prioritätsstufe. Normale Terminanfragen sammelt er strukturiert, ohne Sie auf der Baustelle zu stören.
Hält der Empfang der Winterspitze stand, wenn reihenweise Heizungen ausfallen?
Ja. Anders als eine besetzte Telefonleitung nimmt der Empfang beliebig viele Anliegen gleichzeitig auf. Heizungsausfall und fehlendes Warmwasser werden als dringend markiert und sofort gemeldet; Wartungs- und Terminwünsche landen sortiert in Ihrer Liste für die ruhigeren Tage.
Was kostet das im Verhältnis zum Notdienstgeschäft?
Die Einrichtung beginnt bei 990 EUR einmalig, der laufende Betrieb bei 39 EUR im Monat (netto zzgl. 19 % USt., ohne Mindestlaufzeit). Ein einziger Notdiensteinsatz, der im Winter zum Mitbewerber wandert, kostet Sie mehr als diesen Monatsbeitrag.
Betreuen Sie SHK-Betriebe auch außerhalb von Schwerin?
Für Einrichtung und Einweisung komme ich zu Ihnen, wenn Ihr Betrieb in Schwerin oder Westmecklenburg liegt – das sind rund 30 bis 40 Kilometer um Rastow. Der laufende Empfang ist ortsunabhängig und nimmt den Rohrbruch aus dem Nachbarlandkreis genauso auf wie den Terminwunsch aus der Innenstadt.
Mehr zur Region und allen Fähigkeiten: Digitalisierung fürs Handwerk in Schwerin & Westmecklenburg.
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