Solutions Wernicke Verlieren Sie Aufträge,
ohne es zu merken?
Die meisten Anfragen gehen nicht verloren, weil die Arbeit schlecht wäre. Sie gehen verloren, weil niemand rangeht: abends, am Wochenende, zwischen zwei Terminen. Rechnen Sie Ihre eigene Zahl aus — und machen Sie den 10-Punkte-Test.
1 Die Rechnung, die kaum ein Betrieb macht
Zwei Angaben genügen. Es wird nichts übertragen — die Rechnung läuft nur in Ihrem Browser.
Bewusst vorsichtig gerechnet: Nicht jede verpasste Anfrage wäre ein Auftrag geworden.
2 Der 10-Punkte-Selbsttest
„Ja" zählt nur, wenn es heute wirklich so läuft — nicht, wenn es so laufen sollte.
- Anrufe nach 17 Uhr werden angenommen oder zuverlässig am selben Abend zurückgerufen.
- Ihre Anrufbeantworter-Ansage nennt, bis wann Sie zurückrufen, und bittet um Name und Anliegen.
- Jede Anfrage über E-Mail oder Kontaktformular bekommt innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
- Ihre Website ist auf dem Handy gut lesbar, die Telefonnummer lässt sich antippen.
- Ihr Google-Unternehmensprofil ist beansprucht, die Öffnungszeiten stimmen.
- Online sind echte Fotos Ihrer Arbeiten zu sehen — keine Symbolbilder.
- Sie haben mindestens fünf Google-Bewertungen und reagieren auf neue.
- Es ist geregelt, wer Anfragen annimmt, wenn Sie auf der Baustelle sind.
- Wochenend-Anfragen laufen nicht ins Leere — es gibt eine Ansage oder automatische Antwort mit ehrlicher Zeitzusage.
- Impressum und Datenschutzerklärung Ihrer Website sind aktuell.
3 Der komplette Leitfaden — kostenlos
Den vollständigen Selbsttest gibt es als PDF: mit der Rechnung zum Ausfüllen, allen zehn Punkten und fünf Maßnahmen, die nichts kosten — darunter eine Anrufbeantworter-Ansage zum Übernehmen. Ich schicke ihn Ihnen persönlich per E-Mail.